Lexique

Comment se connecter la première fois ?

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Qu'est-ce qu'un échange "à confirmer"? (pas utilisé à V ASCQ pour l'instant)

C'est un échange en attente de confirmation de votre partenaire.

Qu'est-ce qu'un échange "comptabilisé"?

C'est un échange confirmé, qui a été débité/crédité dans les comptes respectifs.

C'est quoi les Soldes?

Le "Solde" représente le total des unités (feuilles) qu'il reste après les échanges. En d'autres mots, c'est la richesse que vous avez créée ou ce que vous devez à la communauté

Vocabulaire dans le SEL

Les SELS évitent le vocabulaire financier car il ne faut pas confondre les deux systèmes!

• à la place de « chèque ou euros », utilisez « feuilles » ou « unité d’échange »
• évitez aussi « vendre » et « acheter » : on « donne », « offre », « échange », « propose », « reçoit »
• parlez d’« échange » plutôt que de « transaction ».
• parlez de « service » que vous rendez à quelqu’un ou que vous demandez.

Votre Compte

Comment accéder à mon compte?

Cliquez sur le lien "Mon compte" en dessous de votre nom (en haut à droite).

Comment changer mon adresse mail / mot de passe?

Cliquez sur le lien "Mon compte" en dessous de votre nom (en haut à droite) > Cliquez sur l'onglet "Paramètres" > N'oubliez pas de cliquer sur "Enregistrer" au bas de la page.

Comment changer mon adresse?

Cliquez sur le lien "Mon compte" en dessous de votre nom (en haut à droite) > Cliquez sur l'onglet "Mes infos" > N'oubliez pas de cliquer sur "Enregistrer" au bas de la page.

Comment consulter la liste de Mes Echanges?

Cliquez sur le lien "Mon compte" en dessous de votre nom (en haut à droite) > Cliquez sur l'onglet "Echanges".

Comment consulter la liste de Mes Offres et Demandes?

Cliquez sur le lien "Mon compte" en dessous de votre nom (en haut à droite) > Cliquez sur l'onglet "Offres et Demandes".

Offres & Demandes

Comment ajouter une Offre/Demande?

Cliquez sur le lien "Enregistrer l'offre" ou "Enregistrer la demande" en dessous de votre nom (en haut à droite).

Adhérents/Membres

Comment contacter un adhérent/membre/SEListe ?

Cliquez sur "Adhérents" dans le menu du haut > Cliquez sur le numéro du SEListe: dans son profil, vous avez directement accès à son adresse postale et à son numéro de téléphone.

Comment envoyer un email à un SEListe ?

Cliquez sur "Adhérents" dans le menu du haut > Cliquez sur le numéro du SEListe > Cliquez sur l'onglet "Contact".
Cette méthode facilite la prise de contact dans le respect de la protection des données personnelles et évite l'abus des emails.

Échanges

Comment Ajouter un Échange? (cette option n'est pas utilisée à V ASCQ pour l'instant) (en Février 2021, on envoie un mail à [email protected])

Cliquez sur le lien "Saisir un échange" en dessous de votre nom (en haut à droite). Vous avez également la possibilité d'aller sur le compte d'un SEListe et d'utiliser le formulaire sur la gauche.

Qui saisit l'échange sur le site? Actuellement, la mémoriste qui reçoit le mail de l'échange et "consigne l'échange à la place des 2 adhérents)

Généralement la personne qui donne les feuilles envoie le mail. C'est important de contrôler vos échanges "à confirmer" avant de faire la saisie d'un nouvel échange, pour éviter des doublons.

Comment enregistrer un échange avec notre SEL ? (Compte central est ARBRE N°1)

Concernant les tâches pour le SEL, c'est ARBRE N°1 le partenaire dans l'échange. Est-ce que je peux modifier un échange déjà saisi? Vous devez signaler par mail votre demande à [email protected]

Que faire en cas d'échange enregistré 2 fois ?

(Février 2021) Vous envoyez un mail à [email protected]

Comment imprimer une liste? (sauf pour "Tous les documents")

Cliquez sur l'icône "imprimante" qui se trouve en bas des pages. Toutes les pages n'ont pas cette possibilité. Conseil: Regardez l'aperçu avant d'imprimer, car les listes peuvent être longues. Pensez à limiter la consommation de papier et d'encre.

Site

Je n'ai pas accès aux informations

Seuls les SEListes enregistrés dans le site avec leur numéro et leur mot de passe peuvent voir les détails des annonces et les adresses des SEListes.

Pourquoi avoir fait choisi ce site Communityforge ?

L'augmentation du nombre de SElistes a conduit à se structurer. Le site est un des moyens pour :

• favoriser/ faciliter les échanges
• renforcer les liens entre les SEListes
• augmenter la transparence (mémoire des échanges visible, à tout moment, sur plusieurs années)
• maintenir la "participation au fonctionnement" 20 feuilles par mois

Vous avez d'autres questions sur la manière d'utiliser le site communityforge ?

Contactez votre parrain/marraine , si vous en avez un.e , ou écrivez à [email protected]

Qui a créé l'outil de base de Community Forge pour gérer les SELs?

Matthew Slater, un informaticien et Tim Anderson, un membre d'un SEL.
Notre premier installation était le SELduLac à Genève.
Avec l'aide d'une équipe de bénévoles, nous mettons nos compétences à la disposition des autres SEL pour favoriser, grâce à cette plateforme d'échanges, le développement de plus en plus de SEL.

Pour toute question technique, rendez-vous sur le site du centre d'entraide/helpdesk.